Cómo Aplicar el Principio de Reciprocidad de Robert Cialdini Para Mejorar tu Conversión

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Los 6 principios de Robert  B. Cialdini son mundialmente conocidos por su eficacia a la hora de diseñar estrategias de persuasión. Aunque los principios son genéricos y no aplican a ningún canal de venta en concreto, te enseñamos con ejemplos como puedes usarlos para aumentar los ingresos de tu web.

En este caso veamos como puedes usar el principio de Reciprocidad aumentar tus conversiones.

Reciprocidad: Si me Das Algo Gratis Estoy Dispuesto a Darte Algo a Cambio

Si le das algo a alguien sin pedirle nada a cambio estará más dispuesto a darte algo posteriormente.

Has visto este principio aplicado en cientos de webs y quizás no te has dado cuenta. Se trata de ofrecer algo gratis para conseguir algo de la persona (su email, una venta).

  • (Reciprocidad) Forma correcta de hacerlo: Dar el contenido y luego pedir el email en un formulario.
  • (Recompensa) Forma menos correcta de hacerlo: Pedir el email y luego ofrecer el contenido para descargar.

La gran mayoría de webs aplican la segunda opción, diciéndote que después de dejar el email te darán el “regalo”. Eso no es ser recíproco al 100%, aunque puedes probar si te funciona.

Según un estudio comparativo de las dos estrategias en un entorno web, la reciprocidad funciona mejor que la recompensa. Como esta conclusión es muy anti-intuitva (para que me van a dar sus datos si ya tienen lo que querían) hay poquísimas webs que lo estén aplicando. Las opiniones no cuentan… pruébalo y decide.

Recompensa - Dame tu email y te mando el libro

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Mira el ejemplo de miprimerpmillon12.com:

  • Está usando la estrategia de recompensa, que puede funcionar.
  • Para usar la reciprocidad, se tendría que ofrecer la descarga del primer capítulo y posteriormente mostrar un formulario donde la persona pondría su email.

Regala Contenido, Consigue Ventas

Pero no sólo se puede usar la reciprocidad para los formularios de emails. Otro ejemplo clásico de reciprocidad se usa en el Marketing de Contenidos. Si regalas a tus lectores contenido de calidad cuando han terminado de leerlo puedes colocar un Call To Action, ya que de este modo estarán dispuestos a darte algo a cambio.

Puedes usar los Call To Actions para llevar a las personas a Landing Pages, o puedes colocar CTAs para compartir el contenido en las redes sociales si eso es lo que quieres conseguir. ¿Todavía no tienes CTAs debajo de tu contenido?

Reciprocidad en el Marketing de Contenidos - Si te Gusta el Contenido Compra un Libro

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Mira el ejemplo de la web de MenorcaDiferente.com:

  • Se ofrece contenido de calidad y cuando has acabado de leerlo hay un Call To Action para conseguir una venta. En este caso se aprovecha el principio de reciprocidad para dirigir a la persona a una página donde se le puede ofrecer un servicio o producto.
  • Hay CTAs flotantes para compartir en redes sociales en la parte superior. En este caso se aprovecha la reciprocidad para conseguir repercusión en redes sociales.

Conclusión

  1. Usa el principio de reciprocidad para persuadir a tus visitantes y conseguir emails o clicks.
  2. El orden importa, es mejor dar algo gratis primero (reciprocidad) que pedir algo primero (recompensa).

Fuentes

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